Política de Reembolso e Devoluções

Esta Política de Reembolso e Devoluções é aplicável a todos os serviços digitais fornecidos por Carros Juiz de Fora, um portal de anúncios de veículos. Nossa prioridade é a satisfação do cliente e a transparência nas nossas práticas comerciais.

1. Condições Gerais

Todos os serviços digitais disponibilizados no nosso site oferecem acesso imediato ao conteúdo após a confirmação do pagamento. Devido à natureza digital e ao acesso instantâneo dos nossos serviços, não oferecemos devoluções ou reembolsos, exceto nas circunstâncias específicas detalhadas abaixo.

2. Exceções para Reembolsos

Reembolsos serão considerados somente nos seguintes casos:

Falha Técnica: Se, por qualquer motivo, o cliente não conseguir acessar o serviço pago devido a um erro técnico de nossa plataforma (plenamente justificado), e este erro não puder ser resolvido dentro de um período de 48 horas após a notificação do problema.
Cobrança Indevida: Em casos onde um pagamento duplicado ou incorreto for processado devido a um erro do sistema (plenamente justificado), reembolsaremos o valor cobrado indevidamente.
Serviço Incompatível: Se o serviço digital adquirido for incompatível com a descrição fornecida no nosso site, e isso for demonstrável.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail contato@carros.jdf.br dentro de um prazo de 7 dias corridos após a data da compra. A solicitação deve incluir:

Nome completo do cliente.
Comprovante de pagamento.
Descrição detalhada do problema encontrado.
E uma prova plenamente justificada.

Nosso time de suporte avaliará cada caso individualmente e fornecerá uma resposta dentro de um período de 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado através do método de pagamento original utilizado pelo cliente dentro de um prazo de até 14 dias.

4. Política de Cancelamento

Clientes podem cancelar seus anúncios a qualquer momento, no entanto, devido a natureza do serviço prestado, o cancelamento não dá direito a reembolso dos valores pagos devido ao acesso imediato ao serviço digital.

5. Foro

Para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Reembolso e Devoluções, fica eleito o foro da cidade de Juiz de Fora, no estado de Minas Gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

6. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que os clientes revisem esta política periodicamente para estar cientes de quaisquer atualizações.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições desta Política de Reembolso e Devoluções. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente.